Saya berlangganan Speedy selama kurang lebih satu tahun untuk usaha warnet saya. Bulan kemarin Januari 2011, saya mengalami kendala yaitu munculnya warnet Kompetitor yang hanya berjarak empat rumah dari warnet saya sebanyak 2 buah warnet, yang mana warnet tersebut memakai koneksi wireless dengan antenna grid. Sehingga saya bermaksud untuk meningkatkan kualitas koneksi internet saya dengan mengupgrade paket 1 Mbps dari Telkom Speedy menjadi Paket 2 Mbps.
Namun sebelumnya saya harus mencari informasi terlebih dahulu apakah lokasi tempat saya support dengan paket 2 Mbps tersebut, sehingga saya menanyakan hal tersebut via web portal Speedy di sub saran namun disini asal mula kekecewaan saya muncul karena beberapa kali saya menanyakan hal tersebut petugas Telkom Speedy tersebut salah mengartikan sehingga paket saya tanpa konfirmasi terlebih dahulu tiba-tiba dinaikan menjadi paket 2 Mbps tetap malah yang terjadi pada koneksi internet saya malah semakin anjlok yang mana koneksi tersebut.
Saya dapat biasanya sekira 900 Kbps ini hanya 400 Kbps. Saya mulai kebingungan dan mengajukan komplain dari custumer servis, petugas lapangan, sampai dengan ke Plaza Telkom yang berada di Kampung Utan Cibitung, namun sampai sekarang pun koneksi saya tidak ada perbaikan sama sekali malah mentok menjadi 512 Kbps paling tinggi.
Huuh sangat mengesalkan karena sedikit demi sedikit pelanggan saya mulai rewel dan malas main di warnet saya karena koneksi yang lambat. Ditambah lagi sekarang apabila hujan gerimis sedikit saja koneksi internet selalu disconnect (putus). Segala daya upaya saya untuk komplain ke Speedy tidak ada hasilnya sama sekali bahkan dari Pihak STO Cikarang saat saya mengajukan komplain melalui Plaza Telkom saat itu namanya Pak Samsudin mengatakan bahwa jaringan ditempat saya memakai RX yang mana dari penjelasan beliau koneksi Rx tersebut sangatlah jelek sehingga tidak bisa up sampai dengan 1 Mbps ataupun 900 Kbps.
Tapi yang buat saya bingung kalau tidak bisa kenapa selama saya memakai Speedy 1 tahun belakangan ini koneksi saya bagus-bagus saja tapi setelah saya ingin upgrade malah koneksi saya dibikin drop seperti ini ditambah lagi saya diberikan Ip Static dan di mana ip static saya tersebut di-blacklist oleh spamhouse.org sehingga setiap user saya mengirim email selalu ditolak.
Ampunnnnnnn saya sangat bingung sekali saat ini dan berulang kali minta ip static saya dibalikin ke ip dynamic. Pihak Speedy tidak pernah menanggapi padahal sebelum masalah ini terjadi ip public saya tersebut adalah Ip Dinamic. Kepada pembaca mohon sarannya saya harus komplain dan bagaimana lagi seandainya saat ini saya punya uang saya sudah beralih ISP. Dan mohon kepada pihak terkait untuk memperhatikan masalah saya. Terima kasih.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar